EMS是全球最大的快遞公司之一，為全球客戶提供快速、可靠和安全的國際快遞服務。在國際快遞過程中，EMS可能會要求客戶對貨物進行報關或退運手續，以確保貨物能夠順利通過海關并送達目的地。

1. 什么是報關手續？

報關是指向海關申報貨物的進出口價值、數量、品目等信息的過程。在國際快遞中，如果包裹中的商品超過了目的地國家的免稅額度或者屬于禁止進口的商品，就需要進行報關手續。如果包裹中的商品存在侵權、假冒等問題，也需要進行報關手續。

1. 什么是退運手續？

退運是指將已經發出的包裹退回到發件人手中的過程。在國際快遞中，如果收件人地址錯誤或者無法送達，就需要進行退運手續。如果包裹在運輸過程中損壞或者丟失，也需要進行退運手續。

1. 為什么需要辦理報關或退運手續？

各國都有自己的海關法規和規定，對于一些商品可能會有限制或征收高額關稅。為了避免因為違反海關法規而產生的罰款或其他不良后果，EMS會要求客戶辦理報關或退運手續。

某些商品可能存在安全隱患或者不符合目的地國家/地區的相關規定，例如食品、藥品等。為了保障客戶的權益和安全，EMS也會要求客戶辦理相應的報關或退運手續。

如果包裹無法通過海關檢查和審批，就無法順利送達目的地。這會導致物流延誤、額外費用以及可能的損失。為了避免這些問題的發生，EMS也會要求客戶辦理相應的報關或退運手續。

1. 如何辦理報關或退運手續？

客戶需要登錄EMS官網或者客服電話咨詢具體的操作流程和所需材料。一般來說，需要提供的材料包括：發貨清單、發票、裝箱單、提單等。同時，客戶還需要根據目的地國家/地區的規定填寫相應的申報表格。

客戶需要按照EMS的要求及時辦理報關或退運手續。通常情況下，EMS會在收到貨物后的一定時間內完成審核和處理，并通知客戶相關結果。如果需要進一步協助，客戶可以隨時聯系EMS客服人員。

EMS要求貨物報關或退運是為了遵守各國海關法規和規定，保障客戶的權益和安全，避免不必要的物流延誤和損失。客戶應該認真對待這些手續并及時辦理以確保包裹能夠順利送達目的地。